Mantenimiento correctivo de Software

En esta entrada veremos la contraparte del mantenimiento correctivo de hardware:

Mantenimiento correctivo de Software

De este tema se tiene muy poca información, pero concretamente podemos decir:

Mantenimiento dado al software cuando ya presenta errores y malfuncionamiento.

A diferencia del preventivo, en este ya existe la falla, e igual puede ser planificado o no planificado dependiendo a la rapidez o lo sorpresiva que sea la falla.

Herramientas

No existen muchas debido a que reparamos objetos intangibles, pero aquí podemos contar 2 cosas:

• Manuales.
• Discos de instalación.

Ventajas y desventajas

+ Se ahorra dinero, pues no tienes que comprar un nuevo HDD o Motherboard.
+ Puedes recuperar archivos dañados.
- Puede llegar a tardar mucho tiempo.
- Puedes causar aun mas daños si no lo sabes efectuar.

Normas de seguridad

Aquí no se aplican demasiadas normas, únicamente 1:

• SI NO LO SABES HACER, NO LO HAGAS.

Esto es porque muchas personas deciden hacerlo por su propia cuenta y al final terminan estropeando su ordenador, solo por no saber como se realiza el mantenimiento.

Fallas comunes

Corrección de Windows

Se hace para que Windows busque errores en su codificación e intente corregirlos.

1. Inicio > Ejecutar
2. Escribir: "sfc /scannow" > aceptar

Si es necesario, se pedirá el disco de instalación.

Reinstalación de programas

Debido a mal uso, virus, o daños a la PC, los programas pueden empezar a funcionar erráticamente, en estos casos se recomienda desinstalar, correr un programa que limpie el caché y archivos temporales, y volver a instalar el programa en cuestión.

1. Desinstalar el prorama deseado
2. Correr CCleaner para eliminar los archivos temporales del programa.
3. Reinstalar la aplicación

Restauración del sistema operativo

Cuando el Sistema operativo va mas ayá de los limites de la reparación, o de plano no entra al SO, es tiempo de hacer una restauración. Existen 2 formas:

Restaurar el sistema a un estado anterior

1. Inicio> Todos los programas> Accesorios >Herramientas del sistema> Restaurar sistema.
2. Se abrirá un cuadro de dialogo, en el cual el usuario puede seleccionar las opciones deseadas.
3. Se efectuara el proceso y se intentara accesar al SO de nuevo.

Reinstalar todo el sistema operativo

Si el daño esta demasiado profundo, lo mejor es volver a instalar el sistema operativo, esto se obtiene a través del disco de instalación, dado que al introducir este, te da opciones como reparación, desinstalación, instalación, etc.

Mantenimiento correctivo de Hardware

En esta nueva entrada que le hago a mi blog, describiré con detalle lo que el tema del Mantenimiento correctivo del hardware, que viene siendo una "expansión" de la entrada hecha anteriormente...

Definición de mantenimiento correctivo de hardware

Veamos las definiciones esenciales:

• Hardware: Todo lo tangible (que se puede tocar) en un ordenador.

• Mantenimiento correctivo: También llamado mantenimiento de rotura, es un tipo de mantenimiento efectuado para reparar errores técnicos, una vez que suceden.

Debido a esto podemos decir que el mantenimiento correctivo a hardware es el acto de reparar o cambiar las piezas físicas del equipo de cómputo, como lo son Motherboard, RAM, Disco duro, monitos, etc.

Planificado y no Planificado

Este mantenimiento tiene esas subdivisiones:

• Planificado: Cuando conoces la falla cuando ya esta presente, pero aun así se puede usar el ordenador, dándote así la oportunidad de planear su reparación.

• No planificado: Cuando una falla aparece sin previo aviso, dejando inutilizable el equipo de computo, haciendo de este mantenimiento "de emergencia"

Ventajas y Desventajas

Dentro de este mantenimiento existen 2 soluciones generales: Reparar o reemplazar, y ambas tienen ventajas y desventajas:

Reparar
+ Sale mas barato.
+ Más vida útil del componente.
+ Potencial fuente de trabajo.
- Si no se sabe hacer, puede causar daños permanentes en el equipo.
- Se gasta mucho tiempo y esfuerzo.

Reemplazar
+ Más rápido.
+ Seguridad de que el nuevo componente funcione al 100%.
+ Menos riesgos de dañar el equipo.
- Mas caro que reparar (en la mayoría de los casos).

Normas de seguridad

Al igual que en el mantenimiento preventivo, en el mantenimiento correctivo existen ciertas medidas para prevenir daños, ya sea al técnico, al equipo o al usuario:

1. No usar ropa holgada al estar reparando algún componente.
2. Despejar el área de peligros potenciales (objetos pesados, líquidos, etc.).
3. No acercar ningún tipo de imán al equipo de cómputo.
4. Descargar estática, o utilizar una pulsera antiestática.

Herramientas

Las herramientas fundamentales, y mas recomendadas son:

• Desarmadores (de estrella es el mas usado).
• Pinzas.
• Soluciones limpiadoras especiales.
• Tornillos de todo tamaño (en caso del extravío de uno perteneciente al equipo)
• Pulsera antiestática

Fallos típicos

Antes de ver el mantenimiento de el equipo, nos tenemos que asegurar de que hagamos el paso mas importante del mantenimiento, antes de hacer nada CHEQUEN LA GARANTIA! si la garantía es aun valida no tenemos porque hacer una reparación, la compañía se tiene que comprometer a reparar las averías. Si tu garantía ya no es valida, o nunca hubo garantía, ahora si estas listo para hacer tu mantenimiento...

Gabinete/Tarjeta madre

Avería del ventilador: usualmente, después de un uso prolongado el ventilador de la fuente se llena de polvo, y si no se limpia periódicamente puede llegar a atascarse y empezar a mal funcionar, y siendo esta la fuente de energía de todo el gabinete, empieza a hacer mal funcionar a todo el equipo de computo
Mantenimiento: En este caso se puede limpiar profundamente para ver si funciona, una vez limpiado, si no funciona se tiene que comprar otra debido a que lo mas probable es que ya sea una avería al motor del ventilador y sale mas económico comprar otra fuente que comprar otro motor y hacer todas las instalaciones.

Avería del microprocesador: Después de una cantidad grande de tiempo el microprocesador se vuelve vulnerable, y sus peores enemigos entran en acción: el polvo y el calor. Una vez que se avería este, la computadora simplemente no encenderá, así que normalmente su mantenimiento es no planeado.
Mantenimiento: una vez descompuesta ya no tiene reparación debido a que es una pieza de equipo muy fina, así que realmente no se recomienda tratar de repararla.

Averías en la RAM: Cuando hay una avería en la RAM usualmente el equipo te hace un aviso en el POST, o emite un sonido por la bocina del ordenador, cuando pasa esto, la PC puede o no encender, todo depende si tienes otra RAM que si sirva que pueda ser utilizada para arrancar (ejemplo: tener 2 RAMs, una de 2GB y una de 1GB y que se te averíe solo la de 1GB)
Mantenimiento: Checar que la RAM este bien conectada a su respectiva ranura, después, cerciorarse de que los pequeños dientes de cobre estén bien, y si están rayados, se puede limpiar ligeramente con un borrador, si todo eso falla, es hora de hacer una compra!

Averías en la BIOS: Usualmente la BIOS no se avería físicamente, usualmente los virus la estropean, pero si se te daña será debido al calor, polvo o abolladuras severas. Si la BIOS no funciona, tu PC simplemente no encenderá.
Mantenimiento: Debido a que está incorporada como chip a la tarjeta madre, la unica reparación que se puede hacer es sustituir TODO el Motherboard.

Monitor

No enciende: Este es el problema mas común, y su mantenimiento es de emergencia debido a que sin el no se puede usar el ordenador. Puede ser debido a que este mal la instalación eléctrica, o que exista una avería interna del monitor.
Mantenimiento: Hacer un chequeo completo de las conexiones, si están bien conectados, lo mas probable es que tengas que sustituir el monitor debido a que es un aparato muy complejo y no es facialmente reparable.

Manchas en la pantalla: Esto pasa debido a que se pasa un dispositivo electromagnético enfrente del monitor, creando manchas en el monitor, que cambian de color según lo que aparece en el monitor.
Mantenimiento: Usualmente los mas nuevos monitores traen la opción incorporada de desmagnetizar la pantalla, quitando las manchas de manera permanente. Si tu monitor no cuenta con esta opción, entonces será tiempo de hacer una inversión en un nuevo monitor.

Mouse

No responde/no prende: Normalmente esta es la única avería que sufre el usuario mientras se usa, y el mantenimiento depende de que tipo de ratón sea: mecánico u óptico.
Mantenimiento: checar todas las conexiones del ratón, si es mecánico es necesario limpiar los ejes interiores, y si es óptico, cerciorarse de que el lente este limpio y se este usando sobre una superficie que no sea color rojo. Si no sirve de todas formas, es hora de comprar otro Mouse.

Teclado

Teclas no funcionan: Usualmente es porque la suciedad impide que se presionen los microcontroladores, o que uno de estos no sirva.
Mantenimiento: Limpiar extensivamente el teclado, si aun asi no sirve, solo se puede comprar otro teclado.

Teclado entero no funciona: También puede ser causado por suciedad, pero es mas probable que sea debido a que el cable exterior se haya dañado.
Mantenimiento: Comprobar conexiones, si están bien, limpiar profundamente el teclado, si aun así no lo reconoce la PC o no prende, es hora de reemplazar...

Impresora

Imprime erróneamente: Usualmente las impresiones erróneas (se mancha el papel por exceso de tinta, hay líneas despintadas entre las letras, color muy pálido, etc.) se deben a que los cabezales de los cartuchos están secos, evitando la correcta salida de la tinta y reduciendo drásticamente la calidad de impresión.
Mantenimiento: Usualmente las impresoras cuentan con una herramienta de limpieza de cabezales, que soluciona este problema después de usar esta opción una o dos veces. Si el problema persiste y ya comprobaste que aun queda suficiente tinta en los cartuchos, tendrás que sustituir los cartuchos de tinta, y si aun así no se repara, tendrás que acudir a un experto o comprar otra impresora.

No enciende: Usualmente este problema se presenta por problemas externos, como los son mala conexión, o daño de cables.
Mantenimiento: Verificar buen estado y conexión de todos los cables, además de checarlos en otro ordenador o impresora, si los problemas persisten, llamar a un técnico o comprar otra impresora.

Conclusión

Este mantenimiento usualmente es mas caro que el preventivo, por eso se recomienda que prevengas todos estos problemas con el mantenimiento preventivo en vez de estar batallando con toda esta reparación que no cualquiera puede ponerse a hacer... y si ya tienes los problemas, solo sigue los pasos que te describí en este post y seguro podrás

Mantenimiento Preventivo de Software

Hola y bienvenidos a este Blog, el cual tendrá la finalidad de hacer algunas observaciones con respecto a las computadoras, los programas, el mantenimiento y, en general, echarle un vistazo a lo que viene siendo el tema de Informática... empezaremos por ver el...

Mantenimiento Preventivo de Software

Para dar un inicio tenemos que poner en pie algunos conceptos:

1) Mantenimiento Preventivo: Es una actividad que comúnmente esta programada, y consiste en inspeccionar, ajustar, reparar, limpiar, entre otras cosas. Su propósito vendría siendo el de prevenir averías antes de que se conviertan un problema grave, evitando así que la calidad de un proceso disminuya.

2) Software: Es todo aquello que es intangible en un Ordenador, se puede ver, pero no se puede tocar, con esto nos referimos a el Sistema operativo, los programas, los datos, y demás que se encuentran adentro de una PC.

Ahora que tenemos bien establecidos, empezaremos a ver las diferentes actividades que constituyen un mantenimiento preventivo completo y optimo:

**Reglas de Seguridad**

antes de adentrarnos mas, debemos tener bien presente en la mente que hay ciertas normas de seguridad para mantener el equipo de computo estable, las cuales son:

1) Nunca abrir ni aceptar archivos de los cuales no se conoce la procedencia.
2) Hacer respaldos de seguridad cada determinado tiempo.
3) Mantener una forma de trabajo "limpia" y ordenada.

**Depuración de Archivos**

Esta actividad consiste en hacer un juicio: que archivos se ocupan y cuales no, para así eliminar lo que no se ocupe, evitando llenar el disco duro con basura, una forma fácil de hacer esto con respecto a los programas seria:
Mi PC > panel de control > Agregar o quitar programas
así se pueden eliminar aquellos programas que ya no uses o que pesen demasiado. Con respecto a los datos y archivos, esta actividad si se debe hacer "manualmente" y puede llegar a tardar mucho mas.

**Desfragmentación del Disco**

Esta actividad es de las mas tardadas, dependiendo del tamaño del disco duro y la cantidad de datos que este contenga, y consiste en acomodar los datos de una forma que estén juntos y sin espacios entre ellos, para así tener aun mas espacio libre en el disco duro.
La forma mas común de acceder a esta opción del SO es

Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Desfragmentador del Disco

Al entrar a la interfase te da la opción de seleccionar la unidad a desfragmentar, analizar, y desfragmentar, es un procedimiento fácil si se siguen las instrucciones.
Además es conveniente saber: NO ES RECOMENDABLE DESFRAGMENTAR Y USAR EL EQUIPO AL MISMO TIEMPO, al hacer esto, se crean nuevos archivos, y el desfragmentador reinicia constantemente.

**Anti-malware**

Este es el punto principal del mantenimiento preventivo, y consiste en todo aquello programa cuyo deber es proteger al equipo de amenazas como lo son los virus, el spyware, el adware, y demás programas que corrompen el equipo, algunos llegando a tal grado de dejar la computadora completamente inservible.

Los Tipos Principales de anti-Malware son:

Antivirus
Uno de los programas mas esenciales en una computadora: Protege a la computadora de los maliciosos virus, códigos diseñados para borrar o alterar archivos en una computadora. trabajan de 2 formas principales, Escaneo y Escudo, siendo el primero una búsqueda extensa para encontrar virus que ya se albergan en el disco duro, medios extraíbles, o incluso el BIOS de la computadora, y la modalidad de "escudo" protege al ordenador, escaneando los archivos entrantes y salientes, es un escaneo en tiempo real muy útil y preciso.
Los antivirus más populares son:

• Kaspersky Anti-virus.
• Panda Security.
• Norton antivirus.
• McAfee.

Anti-spyware
Este tipo se encarga exclusivamente de proteger el equipo del denominado spyware, programas maliciosos que se encargan de recolectar información sobre el equipo y quien lo opera, usualmente buscando información valiosa, como lo son números de cuenta, contraseñas, números telefónicos, etc.
Algunos Antispyware son:

• Ad-Aware SE.
• Windows Defender.
• Spybot - Search & Destroy.

Anti-adware
Este alberga a 2 sub tipos: Anti-popups y Anti-spam, pero básicamente tiene un cometido en general, proteger al usuario de constantes rachas de publicidad no deseada, como lo son los popups (ventanas no deseadas que se abren al acceder a ciertos sitios) y el spam (correos no deseados, usualmente portadores de anuncios y de spyware). Últimamente los servidores de correo y los navegadores Web han mejorado sus sistemas de anti-adware, bloqueando en su mayoría spam y popups, pero aun así existen alternativas mas completas, como lo son:

• Ad-Aware SE.
• NoAdware.
• STOPzilla.

Firewall
Ese mecanismo se encarga de no permitir el acceso del interior al exterior y viceversa sin consentimiento del usuario, bloqueando así virus, spyware y adware.
Windows ya tiene un firewall integrado, pero para asegurarse de mayor protección se recomienda tener un programa especializado, como lo son:

• ZoneAlarm.
• Uncomplicated Firewall.